Возврат и обмен товаров

Товары, заказанные на Vingeratas.ee, можно вернуть в течение 30 дней (применяются условия и ограничения).

Чтобы вернуть товар, свяжитесь с нами по электронной почте (info@vingeratas.ee), указав номер вашего заказа и имя человека, которому был сделан заказ.

В зависимости от вашего местонахождения мы отправим курьера и/или выдадим возвратную этикетку для обратной отправки. Также, при желании, вы сможете вернуть товар самостоятельно на склад.

Оплаченная сумма будет возвращена после получения возвращенного товара тем же способом, что и первоначальный платеж.

Товары, изготовленные на заказ, не подлежат возврату (например, кастомные велосипеды), а также товары, которые были изменены и адаптированы под потребности клиента.

По умолчанию возвращаемые товары должны быть новыми и неиспользованными, упаковка должна быть неиспорченной и полной.

Товар может быть осмотрен и протестирован в минимально возможной степени, чтобы на нем не осталось следов и товар остался в новом состоянии.

Тестирование заключается в его визуальной оценке, например, на соответствие цвета желаемому или проверке его свойств. Если товар не подошел, его необходимо упаковать обратно в оригинальную упаковку, в первоначальном виде.

В случае возврата запасных частей они не должны быть устнаволенными и использованными.

Если товар оказался бракованным, такие случаи обрабатываются в соответствии с гарантийной процедурой. Подробнее о гарантии читайте ЗДЕСЬ

В случае возврата товара в ненадлежащем состоянии мы оставляем за собой право вернуть товар обратно или сделать частичный возврат, такие случаи будут обсуждаться с клиентом отдельно.

Возврат стоимости доставки

Хотя стандартные товары, приобретенные на Vingeratas.ee, подлежат возврату в течение 30 дней, стоимость доставки возвращается, если заказа отменен в течении 14 дней с момента получения заказа.

Потребитель несет транспортные расходы по отправке нам возврата. Мы организовали это наиболее оптимальным образом, и возврат будет стоить, в зависимости от веса, от 3,90 евро.

Обмен заказа

Также доступна замена товара. В этом случае после того, как вы отправите нам товар, который хотите обменять, мы отправим вам замену с бесплатной доставкой. Отправку товара нам можно оформить как при обычной процедуре возврата. Также при замене товара к нему применяются те же требования, что и при обычном возврате.

Чтобы оформить замену, свяжитесь с нами по почте: info@vingeratas.ee